Entrevista al Subsecretario de Servicios al Ciudadano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Vecino de Parque Chas, es licenciado en ciencia política y profesor de educación física. El funcionario de Juntos por el Cambio, quien además es Secretario General del PRO en la Comuna 15, nos cuenta sobre su relación con su barrio y la Comuna 15 y destaca el trabajo realizado por el actual Jefe de Gobierno porteño

En la sede del gobierno porteño en Parque Patricios, un día de semana, temprano y en su despacho, nos recibió Gonzalo Straface, Subsecretario de Servicios al Ciudadano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El entrevistado fue Jefe de Gabinete y Gerente Operativo de Estructuras de Gobierno de la Dirección General Organización y Estructuras de Gobierno del ex Ministerio de Modernización del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. También se desempeñó como Director Nacional de la Escuela Superior de Gobierno y Director Nacional de Formación en Políticas Públicas del Ministerio de Modernización de la Nación. Además fue Diputado de la Ciudad de Buenos Aires y Presidente de la Comisión de Educación, Ciencia y Tecnología en la Legislatura Porteña, siendo además Director General de Coordinación del Sistema Integral de Prácticas del Ministerio de Educación de la Ciudad. Aquí reproducimos parte del agradable diálogo que mantuvimos durante más de media hora:

-Contanos sobre tu infancia en Parque Chas, tus estudios, tus trabajos y comienzos en la militancia política…

-“Viví casi toda mi vida en Parque Chas salvo un corto período en el que viví en Villa Urquiza, aunque los barrios están muy cerca. Mi bisabuelo en su momento, le había comprado un lote a la familia Chas, fundadores del barrio. Así que hace muchísimo que estamos en el barrio, por supuesto previamente a la Ley de Comunas y previo a que Parque Chas volvió a ser barrio en 2006. En la Legislatura, es el barrio 48, el barrio más nuevo. Hice también la escuela en Parque Chas, en la Petronila Rodríguez y una parte en el Leopoldo Lugones de Villa Urquiza (la Esc. 14. D.E. 16). Hice la secundaria también en Urquiza y estudié Ciencia Política. También soy profesor de Educación Física. Arranqué en la política cuando asume Mauricio (Macri) en su primer gobierno en la Ciudad, entre fines de 2007 y principios de 2008. Fui pasando por distintos lugares, a cargos que entré por concurso. Cuando Mauricio gana la presidencia fui a dirigir INAP (Instituto Nacional de la Administración Pública). Ahí estuve hasta 2018, ya que en 2017 fui candidato a Legislador porteño y había quedado justo en el primer lugar entre los que no entraron y cuando renunció Andy Freire, asumí en julio de 2018 y completé el mandato en diciembre de 2021. Ahí pasé al Ministerio de Educación, a dirigir el sistema de prácticas educativas de los chicos de quinto año. Estuve ahí casi un año y me convocan después para la Subsecretaría de Servicios al Ciudadano, donde estoy actualmente a cargo de 5 direcciones generales: Defensa del Consumidor, Dirección General de Cementerios -justamente uno de los 3 en la Ciudad es Chacarita en la Comuna 15 y los otros 2 son Flores y Recoleta-, Habilitación de Conductores (que es la Dirección General de Licencias), Atención Ciudadana (que es todo lo que sea Atención al 147) y Servicios Desconcentrados, que tiene toda la atención en sedes comunales (algunas comunas tienen más de una, por ejemplo la 2, la 7 en Av. Rivadavia y en Parque Chacabuco). Hoy se puede renovar la licencia de conducir en 14 de las 15 comunas, la única que nos falta es la 11 (al momento de la entrevista), que abriría en julio. El año pasado se implementó el examen práctico para conducir en la calle, antiguamente se hacía sólo en la pista de Avenida Roca. Hoy se hace en calle con autos que da la Ciudad. Hay un circuito predeterminado para hacer el examen en cada comuna. Esto tuvo gran aceptación pese a que hay bastante reprobación al dar el examen en el primer intento, pero creemos que esto se acerca mucho más a la realidad. Sumado a esto tengo mi rol en la política partidaria, soy Secretario General del PRO en la Comuna 15, hace casi un año y tengo mi local partidario en Juan Ramírez de Velasco y Acevedo, en Villa Crespo. Mi vida en la militancia política se desarrrolló siempre en la Comuna 15”.

-¿Cómo caracterizás a la Comuna 15 y que trabajos destacás de los realizados por el Gobierno de la Ciudad en la zona?

-“La Comuna 15 es grande y compleja porque en los seis barrios que tiene hay bastante diversidad. Creo que uno podría dividirla en 3 bloques: Villa Crespo/Chacarita uno de ellos, Villa Ortúzar/Agronomía/Parque Chas otro bloque y La Paternal otro por separado. Por un tema de historia de militancia, de composición socioeconómica, nosotros como fuerza política venimos ganando las elecciones en la Comuna 15. Si uno mira todo el mapa de las comunas en la Ciudad, en el Eje Norte es donde más hacemos diferencia (Comuna 2, 12, 13, 14) y la 15 estaría en resultados intermedios en cuanto al electorado. Siempre trabajamos, se hicieron muchísimas cosas: el Viaducto San Martín, el entubamiento del arroyo Maldonado, del arroyo Vega que pasa por Parque Chas, se ha mejorado la movilidad, se han hecho pasos a nivel, en Villa Crespo y Chacarita hubo una transformación muy grande con el Distrito Audiovisual, que ha tomado el flujo de Palermo. Parque Chas y Agronomía son barrios muy buscados, porque mantienen su fisonomía de casas bajas. El barrio Cortázar es muy lindo, con la facultad, el Club Comunicaciones, una zona de mucho verde y mucha vida. La Paternal, con una lógica propia, por cómo está conformado. Con el puente Cortázar que corta un poco la zona. La Isla de La Paternal se mantiene como un complejo de casas bajas muy particular con mucho arraigo de la gente que vive ahí y La Paternal más comercial, de Avenida San Martín, de Álvarez Jonte. Y Villa Ortúzar, que creo que agarra un poco el flujo de Chacarita, que viene de Álvarez Thomas. Con un polo gastronómico en crecimiento, que del otro lado sigue con lo que es Donado-Holmberg para el lado de Villa Urquiza, que también es una zona residencial muy importante, que se puso en valor en los últimos años. Quizás de Corrientes para el lado de Warnes falte un poco más de desarrollo y crecimiento pero para el lado de Córdoba, se puede observar que cambió la cara del barrio. Sí falta que se termine la Estación Villa Crespo, que es una deuda. Hace poco se abrió la Estación La Paternal. Y falta definir el desarrollo de la zona del bajo viaducto San Martín, para lo cual hay una Ley que me tocó votar de los usos que se pueden dar, pero las concesiones corresponden al gobierno nacional, al ser terrenos nacionales. La Ciudad lo que hizo fue dar una norma para definir que se puede hacer y que no. Se puede hacer casi todo excepto escuelas y centros de salud, por el impacto de tren y demás, pero creo que ahí desde Estación La Paternal, pasando por la trama de Warnes, hay una posibilidad importante de desarrollo para que levante esa zona. En Villa Crespo, con el Movistar Arena, hubo un desarrollo grande pero queda esa parte del bajo viaducto que hay que desarrollar y que no quede como está hoy, que está tapada para que no haya problemas de intrusión. Siempre estoy cerca de mi comuna, de los vecinos y este año más todavía que tenemos elecciones, que se vuelve a elegir presidente comunal, legisladores, con una forma de votación concurrente que es novedosa porque hemos votado desdoblado pero no con los dos sistemas al mismo tiempo. Estamos preparando una capacitación para que la elección sea lo más fluida posible, así que bueno, ese es un poco mi recorrido”, señaló el entrevistado antes de las PASO.

-¿Y que cosas disfrutas de tu barrio, Parque Chas?

-“Parque Chas es un barrio que quiero mucho, en el cual tengo mucho arraigo. Recuerdo que los taxistas cuando era chico no querían entrar a Parque Chas porque se perdían por el laberinto. Como era un barrio no tan conocido, yo a veces decía que vivía en Villa Urquiza. En lo personal, mi club de la infancia era Agronomía Central, en Bauness y Chorroarín, en el límite con La Paternal. Toda mi infancia la pasé ahí y también en el club El Trébol, que está en Parque Chas, frente a la plaza Éxodo Jujeño. Mis abuelos y tíos abuelos habían sido fundadores de ese club. Había una rivalidad muy grande con la Asociación de Fomento Parque Chas, que está ahí a unas cuadras, sobre Bauness, que es el club de barrio de donde salió el ex futbolista Javier Saviola, nombre que tiene ahora el estadio de ese club. Ahora vivo a una cuadra y media de la Facultad de Agronomía, siempre fui ahí a caminar, a andar en bicicleta. Ese eje de verde, junto al Parque Isla de La Paternal, al Cementerio de Chacarita, el Parque Los Andes, es un gran valor de la comuna. Soy socio e hincha de Argentinos Juniors, voy a la cancha y al club (al Polideportivo Las Malvinas). Tengo mucho arraigo y vínculo con el barrio. La comuna es algo mas nuevo y creo que recién ahora el vecino se empieza a identificar con la comuna. Caballito (Comuna 6), Palermo (Comuna 14) o Recoleta (Comuna 2) son barrios que solos forman una comuna. En cambio en la 15, quizás se hizo más difícil que gente de Villa Crespo o de La Paternal, barrios con tanta identidad, digan que son de la Comuna 15. Pero bueno, hoy hay una figura, el presidente de la comuna, que ya es más conocido. El vecino sabe que ahí tiene que canalizar sus demandas de arbolados, espacios verdes. Hay un vínculo más directo a través de las reuniones de vecinos, de Comisarías Cercanas. Falta fortalecer más el rol del presidente de la comuna, pero veo que los vecinos se acercan a la comuna a resolver trámites de AGIP (Administración Gubernamental de Ingresos Públicos), a resolver infracciones, hay mucho flujo. Si bien muchos trámites pueden hacerse online hay población que o no tiene computadora o no tiene el conocimiento para hacerlo de esa forma, y se acerca a la comuna. Hay unas islas, con mesas altas y 6 computadores con 2 o 3 orientadores que ayudan a hacer el trámite si la persona no puede, para que pueda irse con el trámite resuelto. Tengo 2 hijas muy arraigadas con la vida en el barrio. Estoy contento con lo que es el barrio, con como cambió aunque siempre hay cosas para mejorar”.

-¿Qué trabajos nuevos se vienen desde la subsecretaría que dirigís?

-“Con la apertura de Licencias en Comuna 11 sobre la Avenida Beiró, era un galpón que se usaba para vacunación de COVID (Nota del periódico: se iba a dar en el momento en que se hizo la entrevista y se efectuó a fines de julio) estará habilitada la renovación en las 15 comunas. Otro proyecto importante es que estamos cambiando el examen de moto, hoy se hace en Roca y cada uno tiene que llevar su moto. Si tiene que hacer un cambio de cilindrada tiene que llevar una moto más grande pero no tiene licencia para esa moto, entonces alguien lo tiene que llevar o se le tiene que prestar la moto a alguien. Entonces lo que estamos haciendo es un convenio con Honda, para que nos provea las motos de distintas cilindradas y que no haya que ir con la moto a rendir. Y cambiando el circuito de examen, haciéndolo con cámaras y demás. El examen de moto tiene una dificultad y es que no se puede hacer en calle pero sí para que sea más cercano a la realidad del tránsito. En Defensa del Consumidor lanzamos en diciembre la plataforma BA Concilia que es una plataforma que ponemos a disposición tanto del consumidor como de las empresas para resolver conflictos de consumo previo a la denuncia. Igualmente el consumidor puede hacer la denuncia cuando quiera –mayormente esto se da con empresas de consumo masivo, telecomunicaciones y demás- pero esa plataforma pone en contacto a las dos partes para llegar a un acuerdo previo a la denuncia bajo la Ley de Defensa del Consumidor. Ha tenido mucho éxito, cada vez más personas canalizan su reclamo de esta forma. En lo relacionado al 147 (Atención Ciudadana) estamos ampliando las prestaciones que da. Mayormente está ocupada por temas de salud, por turnos en los hospitales, que se dan telefónicamente. Estamos ampliando las posibilidades en otros servicios. Tenemos alrededor de 700.000 llamadas por mes. En la pandemia esto tuvo un pico, por testeo, vacunación, después se estabilizó pero hoy ese es el promedio. Esa información puede verse en la web o en Boti a través de WhatsApp pero igual hay mucha demanda al 147. En Cementerios, en Chacarita se está haciendo una inversión histórica en puesta en valor de gran parte de las galerías y del peristilo, el arco de entrada a la Chacarita, que es patrimonio nacional. Tenemos alrededor de 500 millones de pesos en obras. En parte esto se logra por el fondo recaudado en Recoleta con el turismo extranjero, que va con guía y hoy pagan 2.400 pesos la visita. El Cementerio de Recoleta es uno de los 3 más importantes del mundo en cuanto a patrimonio arquitectónico y es muy buscado por los turistas. En Recoleta estamos en un proceso de restauración importante de muchas esculturas. Se están instalando dos galerías de nichos, en una puesta en valor muy importante. Flores tiene un panteón muy grande que hace 2 años tuvo un principio de derrumbe. Estamos haciendo una losa nueva de 15.000 m2, de casi 1.200 millones de pesos, para abrir la primera etapa en breve. La Dirección General de Servicios Desconcentrados, está ampliando las islas digitales y tomando más personal. En la Sede de la Comuna 15 se está encarando una refuncionalización, como se hizo antes en la Comuna 12. Por supuesto, también mejorar la atención siempre. El vecino de la Ciudad se acostumbró a un nivel alto y siempre reclama más”.

-Contanos sobre tu etapa como legislador porteño…

-“Como legislador, presidí la Comisión de Educación entre 2019 y 2021. Me tocó la etapa de pandemia, al menos una buena parte. Es una de las comisiones más activas y con mayor debate político. Impulsé dos leyes que salieron después de mi mandato: la reforma del estatuto, la Ley de Mecenazgo Deportivo, para que empresas aporten para el desarrollo de deportistas de la Ciudad, la Ley para regular alquileres temporarios (que está muy vigente), la Ley de creación del ente público no estatal Visit Buenos Aires, que es el ente de promoción en el exterior de Buenos Aires como destino turístico. Se financia con una tasa que se les cobra a turistas extranjeros de hasta 1.5 dólar por noche. En casi todo el mundo se cobra esta tasa turística, solo para turistas extranjeros. También impulsé una de las leyes de simplificación de trámites. Participé de la comisión de Planeamiento, en la sanción del nuevo código Urbanístico y de Edificación, en el código Electoral que rige hoy en la Ciudad. En la función de legislador quizás uno ve más a largo plazo los resultados. Es distinto a la función en el Ejecutivo, sobre todo en la función que tengo ahora, de servicios, de temas que no pueden esperar. Son dos funciones diferentes, creo que aprendí mucho como legislador y aprendo también acá todos los días, aunque acá hay como otra adrenalina. Si se cae un sistema en la sede no podemos atender y hay que resolverlo. Si falta personal hay que ver como lo cubrimos. Acá hay un equipo armado y la mayoría de las contingencias las podemos resolver sin problemas”.

-¿Qué destacás de las gestiones de Horacio Rodríguez Larreta como Jefe de Gobierno porteño y que te parece que podría mejorar?

-“El primer gobierno de Horacio fue sin dudas el de las grandes obras: los viaductos, el Paseo del Bajo, la urbanización de las 4 villas (una de ellas en la Comuna 15, el Barrio Fraga). Tuvimos el apoyo del gobierno nacional cuando estaba Mauricio y pudimos encarar esos trabajos grandes. Hoy tenemos una continuidad de algunas obras de no tanta magnitud y como siempre tenemos la preocupación por el metro cuadrado, que el vecino tenga resueltas sus preocupaciones diarias, tanto del espacio público, como de la seguridad, en lo que es competencia directa de la ciudad: salud, educación y seguridad. En Educación en el primer mandato se terminó el plan de 54 escuelas, hoy tenemos la mayor cobertura de sala de 3 años (una sala no obligatoria) del país, pero siempre hay una demanda del vecino por más. Nos quedan deudas, sobre todo en la zona Sur de la Ciudad, hay que ayudar a que crezca más todavía. Acá estamos en Parque Patricios, donde está este edificio del Gobierno de la Ciudad y funciona el Distrito Tecnológico. Si uno venía a esta zona hace 10 años, no tenía nada que ver. Este entorno cambió mucho pero falta aún más en la Comuna 4, en la Comuna 8. Hay que hacer más para que haya más acceso a servicios en cualquier barrio de la ciudad y cualquier comuna. En desarrollo inmobiliario hay más posibilidades en Zona Sur que en Zona Norte de la Ciudad, porque en esta última no hay más disponibilidad de tierras. Para ello hay que mejorar el transporte, con más Metrobús o mejorando el servicio del subte, por ejemplo. Falta más acceso a espacios verdes, la Comuna 5 es la que tiene menos espacios verdes por habitante. Esto se demostró en la pandemia, cualquier espacio verde mínimo es tomado en buen sentido por los vecinos. Hay que estar pendientes del mantenimiento, fomentando también el cuidado. Tenemos que mejorar la conciencia ciudadana en cuanto a la separación en origen de los residuos. El que venga como Jefe de Gobierno porteño, en lo personal espero que sea alguien del PRO en diciembre”, dijo nuestro entrevistado que, “Esperando que pudiera mantener las transformaciones que se vienen haciendo en la Ciudad”, en las PASO apoyó la candidatura de Horacio Rodríguez Larreta a la presidencia-y vía “X” (Ex Twitter) en agosto manifestó con un reposteo su apoyo a Patricia Bullrich –ganadora en la interna presidencial de Juntos por el Cambio- para las elecciones generales, con quien también está trabajando el actual Jefe de Gobierno porteño “más juntos que nunca y codo a codo para llevar el cambio profundo a toda la Argentina”, de acuerdo a lo expresado por el mandatario de CABA en la mencionada red.

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