Fuente: Prensa de la Secretaría de Bienestar Integral del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
El programa Escucha Activa, impulsado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires,
alcanzó más de 100.000 llamadas recibidas desde distintas regiones del país.
Las conexiones sociales son de vital importancia para nuestra vida. La soledad no deseada,
que ocurre cuando una persona percibe que sus vínculos carecen de la frecuencia y calidad
que desea, impacta negativamente en la salud y el bienestar. Escucha Activa es un servicio
de atención y acompañamiento emocional de las personas mayores, que brinda un espacio
de contención y diálogo para quienes se sientan afectados por esta situación.
Impacto en cifras
Desde su implementación en noviembre de 2022, el programa ha recibido más de 100.000
llamados, con un promedio de 47.000 llamadas al año. El 62,29% de las personas que se
comunican son mujeres, mientras que el 36,41% son hombres. La edad promedio de los
usuarios es 67 años, y la mayoría de los llamados provienen de las Comunas 13, 5 y 9 de la
Ciudad.
Las llamadas duran una media de 30 minutos, en los que se ofrece a las personas mayores
un espacio de conversación libre donde pueden hablar sobre lo que deseen. Durante estas
charlas, también se brinda información sobre actividades y propuestas disponibles en la
Ciudad, adaptadas a los intereses de cada persona. Esta iniciativa busca fomentar la
motivación, reducir la sensación de soledad y el aislamiento, y ofrecer orientación en
situaciones específicas.
¿Cómo funciona?
Escucha Activa es un servicio gratuito con alcance nacional.
Los interesados pueden comunicarse al 147 desde la Ciudad de Buenos Aires o al
0800-999-2727 desde cualquier punto del país. Al seleccionar la opción Nº 5, de lunes a
viernes de 8 a 20 horas, serán atendidos por operadores especialmente capacitados.
El objetivo principal del programa es ofrecer acompañamiento afectivo, estimular a las
personas mayores y contribuir a mejorar su calidad de vida. Según Victoria Morales Gorleri,
Secretaria de Bienestar Integral de la Ciudad, “Las personas mayores muchas veces
pueden sentirse excluidas de las conversaciones y los temas de actualidad, un aislamiento
que puede ser objetivo o subjetivo: sólo basta con sentirse solo. Con Escucha Activa, la
Ciudad reafirma su compromiso con el desarrollo de políticas públicas inclusivas que
promuevan el bienestar emocional y la construcción de redes para las personas mayores y
su entorno”.
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